Remboursement

Politique de retour – Ole Bohio

Chez Ole Bohio , chaque pièce est confectionnée avec soin et intention.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, notre équipe est là pour vous aider avec transparence et respect.

Comment demander un retour

  • Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l' adresse contact@olebohio.com

  • Veuillez inclure :
    • Votre numéro de commande
    • Photos , si l'article est défectueux ou incorrect

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 7 jours ouvrables .
⚠️ Les retours envoyés sans confirmation préalable seront refusés .

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

  • Non utilisé, non lavé et non porté

  • Dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées

Nous n'acceptons pas :

  • Articles usés, tachés ou endommagés

  • Retours non autorisés ou tardifs (au-delà de 7 jours)

  • Articles retournés sans autorisation préalable

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (sauf en cas d'erreur de notre part).

Remboursements

Une fois approuvées, les demandes de remboursement seront effectuées selon le mode de paiement initial et dans la même devise que celle utilisée pour l'achat.
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement traité.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, vêtements de nuit, masques

  • Produits personnalisés ou imprimés sur commande

  • Articles retournés après 7 jours

Annulation et retard de commande

Les commandes qui ne sont pas encore en production peuvent être intégralement annulées.
Si la production a commencé mais que l'expédition n'a pas encore eu lieu, un remboursement partiel peut être appliqué.
En cas de retard de livraison au-delà du délai standard, une compensation pouvant aller jusqu'à 10 % du montant total de la commande pourra être proposée.

Notre engagement

Chaque pièce Ole Bohio est le reflet d' une identité, d'une conscience et d'une qualité exceptionnelles .
Notre politique de retour est conçue pour être simple, équitable et transparente , conformément à nos valeurs de confiance, de savoir-faire et d'authenticité .

EXPÉDITION

Quels transporteurs utilisez-vous pour livrer vos produits ?

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs réputés pour la livraison de nos produits, notamment USPS, UPS, FedEx et DHL.

Combien de temps faut-il pour traiter et expédier une commande ?

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Généralement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement.

Comment puis-je suivre mon colis une fois qu'il a été expédié ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site web du transporteur où vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail ou SMS au fur et à mesure que votre colis progressera dans le processus d'expédition.

Expédiez-vous à l'international ?

Nous livrons à l'international dans la plupart des pays du monde. Les frais de port et les délais de livraison varient en fonction du lieu et du transporteur. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes d'importation, qui sont à la charge du client.

Puis-je modifier l'adresse ou le mode de livraison après avoir passé une commande ?

Si vous devez modifier l'adresse ou la méthode d'expédition après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que les modifications peuvent ne pas être possibles une fois la commande traitée et expédiée.

Que dois-je faire si mon colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition ?

Si votre colis arrive perdu ou endommagé, contactez immédiatement notre service client. Nous nous coordonnerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous livrer votre commande dans les plus brefs délais.
RETOURS

Politique de retour – Ole Bohio

Chez Ole Bohio, chaque pièce est fabriquée avec soin et intention.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, notre équipe est là pour vous aider avec transparence et respect.

Comment demander un retour

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à infos@olebohio.com


Veuillez inclure :
• Votre numéro de commande
• Des photos, si l'article est défectueux ou incorrect

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 7 jours ouvrables.


⚠️ Les retours envoyés sans confirmation préalable seront refusés.

Annulation de commande et retards

Les commandes pas encore en production peuvent être entièrement annulées.
Si la production a commencé, mais que l'expédition n'a pas encore eu lieu, un remboursement partiel peut s'appliquer.
En cas de retard d'expédition au-delà du délai standard, une compensation pouvant aller jusqu'à 10 % du total de la commande peut être offerte.

Articles non retournables

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :


Sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, vêtements de nuit, masques


Produits personnalisés ou imprimés sur commande


Articles retournés après 7 jours

Conditions de retour

Une fois approuvés, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans la même devise que celle utilisée pour l'achat.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.